HAI Diagnóstico · 360
Entenda por que sua escola recebe interessados, mas perde matrículas. Ou por que sua empresa atende muito e vende pouco.
O 360 cruza o que dizem a liderança, a equipe e o público atendido com os seus indicadores e com o cenário local de concorrência, e termina em um plano de ação.
Para quem é
Para quem quer um diagnóstico completo, com evidências de várias fontes, e um plano de 30, 60 e 90 dias.
O que inclui
- Liderançaquestionário completo com módulo do segmento
- Colaboradorespesquisa curta, com resultados coletivos e mínimo de 5 respondentes por grupo
- Famílias ou clientespesquisa de 4 a 5 minutos, enviada pela própria organização
- Indicadores internoscálculo com fórmula, período e origem do dado
- Concorrência localtrês a cinco concorrentes ou alternativas, só com fontes públicas, com fonte e data
- Maturidade por dimensãocritérios observáveis e nível de confiança em cada avaliação
Como funciona
- Entender. contexto, objetivos e escopo
- Ouvir. liderança, colaboradores e famílias ou clientes respondem a pesquisas curtas
- Verificar. cruzamos os relatos com indicadores, documentos e processos
- Comparar. analisamos a concorrência e as alternativas locais
- Priorizar. escolhemos de três a cinco prioridades, com impacto, esforço e confiança
- Devolutiva. apresentamos o painel, o relatório e o plano de 30, 60 e 90 dias
O que você recebe
- Relatório de 12 a 20 páginas
- Painel do diagnóstico em uma página
- Matriz de concorrência com fonte e data
- Plano de 30, 60 e 90 dias
- Conversa de devolutiva de 60 a 90 minutos
A extensão acompanha a complexidade do caso. Prazos e valores são combinados em proposta, depois de uma conversa inicial.
O painel do diagnóstico: tudo em uma página
Junto do relatório, você recebe um painel que resume todas as páginas do diagnóstico e o plano de ação, para que a liderança entenda de uma vez onde está, o que fazer primeiro e como acompanhar. Ele traz quatro blocos: os principais problemas, as evidências, as três prioridades e o plano de 90 dias.
Painel do diagnósticoExemplo ilustrativo, dados fictícios
Principais problemas identificados
- Interessados sem resposta rápida. O primeiro contato demora e depende de uma só pessoa.
- Rematrícula sem rotina. A conversa com as famílias começa tarde.
- Motivos de saída não registrados. A escola não sabe por que perde alunos.
Evidências
- Pesquisas, indicadores, processos e fontes públicas, com a confiança de cada achado.
- Convergência: liderança, equipe e famílias apontam o mesmo ponto.
- Confiança: alta, moderada ou baixa para cada achado.
Três prioridades
- 1. Correção imediata: definir quem responde os interessados e em quanto tempo.
- 2. Melhoria de processo: criar a rotina de rematrícula.
- 3. Experimento: registrar o motivo de cada saída por 60 dias.
Como acompanhar
- Indicadores: tempo de resposta, taxa de rematrícula e motivos de saída registrados.
- Revisão mensal de 30 minutos para ver o que mudou.
Até 30 dias
Definir o responsável pelos interessados e o prazo de resposta.
Até 60 dias
Estruturar a rotina de rematrícula e o registro dos motivos de saída.
Até 90 dias
Revisar os indicadores, ajustar o plano e decidir os próximos passos.
Este painel é um exemplo para mostrar o formato. No diagnóstico real, cada bloco traz os dados da sua organização, com fonte, período e nível de confiança.
Escolha o foco do seu diagnóstico
Cada diagnóstico parte de uma dor concreta. A análise da concorrência local entra dentro de cada foco, para você entender como está posicionado e quais oportunidades vale investigar.
Captação e permanência escolar
Para escolas que recebem interessados, mas perdem matrículas, têm dificuldade de rematrícula ou veem alunos saírem sem que o motivo seja compreendido.
Atendimento e resultados
Para empresas com muitos contatos e poucas vendas, cancelamentos ou clientes que não voltam.
Equipe e processos
Para quem convive com retrabalho, sobrecarga, falhas de comunicação e dependência excessiva do dono.
O papel da Inteligência Humana Adaptativa
A HAI organiza as respostas, cruza o que dizem as pessoas com os indicadores e rascunha a análise. Uma pessoa da Essencial revisa e assina antes de qualquer entrega. As decisões continuam sendo suas.
O que o diagnóstico não faz: não faz diagnóstico clínico ou psicológico, não declara conformidade jurídica, trabalhista ou de proteção de dados e não promete aumento de receita ou redução de evasão. Os resultados são sempre coletivos, e nenhum relatório identifica colaboradores.